أسئلتك عن الجورنل
سياسة الطلب والعناية · Leather Care 101 · الأسئلة الشائعة
مدة تصنيع كل جورنل
يستغرق تصنيع كل جورنل من 10 إلى 15 يومًا تقويميًا من تأكيد الدفع واكتمال تفاصيل التخصيص. هذه مدة التصنيع ولا تشمل النقل؛ تُبيّن مدة الشحن المتوقعة بحسب الوجهة عند تأكيد الطلب. إذا تأخر استكمال التفاصيل، نوضح للعميل موعد البدء والموعد المتوقع قبل التنفيذ. نبلغك بأي تأخير متوقع دون الإخلال بحقوقك النظامية.
هل كل الجورنلات جلد طبيعي؟
قد تتوفر خيارات جلد طبيعي وصناعي؛ اعتمد وصف الخامة في الخيار المحدد واسألنا قبل الدفع إذا لم يكن واضحًا.
هل يمكن تعديل الاسم أو التصميم؟
تواصل فورًا. نؤكد إمكانية التعديل بحسب مرحلة العمل، وأي تكلفة إضافية قبل الموافقة؛ لا يمكن ضمان تعديل جزء صُنع بالفعل.
هل يمكن إرجاع الجورنل؟
الطلب المخصّص نهائي لتغيير الرأي بعد بدء التصنيع، مع حفظ حقوق العيوب وعدم المطابقة. للمنتج القياسي غير المستخدم حقوق الإرجاع النظامية؛ راجع التفاصيل.
ماذا أفعل إذا وصل الجورنل تالفًا؟
تواصل مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور إن أمكن. لا نفرض مهلة 48 ساعة تسقط بعدها الحقوق النظامية، ولا يشترط تصوير فتح الشحنة.
كيف أحافظ على الجلد؟
اتبع Leather Care 101 وتجنب الماء والحرارة والعطور ومنتجات التنظيف غير الملائمة.
للاستفسارات والشكاوى، تواصل عبر واتساب Dear Daisy: +966 55 476 5131، مع رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة. لا ترسل بيانات البطاقة أو رمز التحقق.